Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung North Collective
Stand: Juli 2026
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (North Collective, betrieben durch Nova NW Limited, E-Mail: help@northcollective.com) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen den Kaufpreis unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene kostenlose Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von reduzierten Artikeln (Sonderangeboten), sofern beim Kauf ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, digitalen Inhalten wie E-Books sofern der Download bereits begonnen hat und Sie vorab ausdrücklich zugestimmt haben, sowie Hygieneartikeln (z.B. Unterwäsche), deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht (30 Tage)
Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewährt North Collective Ihnen freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Warenerhalt. Dieses gilt nur unter folgenden Voraussetzungen:
Sie nehmen vor der Rücksendung per E-Mail Kontakt mit unserem Support auf (help@northcollective.com) und erhalten eine ausdrückliche Genehmigung zur Rücksendung.
Die Ware ist vollständig, ungebraucht, unbeschädigt und in der Originalverpackung.
Die Rücksendung erfolgt ausschliesslich an die vom Support mitgeteilte Retourenadresse.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Das freiwillige erweiterte Rückgaberecht gilt nicht für reduzierte Artikel (Sale-Artikel), digitale Inhalte sowie Hygieneartikel.
100-Tage-Qualitätsgarantie
Zusätzlich bietet North Collective eine 100-Tage-Qualitätsgarantie. Weist Ihr Produkt innerhalb der ersten 100 Tage ab Lieferdatum bei normalem Gebrauch einen Materialdefekt auf, ersetzen wir es kostenlos durch ein gleichwertiges neues Produkt. Die 100-Tage-Qualitätsgarantie gilt ausschliesslich als Ersatzgarantie. Ein Anspruch auf Gelderstattung besteht im Rahmen dieser Garantie nicht. Normale Abnutzungserscheinungen sind ausgeschlossen. Die Garantie ist nicht mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht oder dem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht kombinierbar. Zur Inanspruchnahme wenden Sie sich bitte an help@northcollective.com mit einer Beschreibung sowie Fotos des Defekts. Wir behalten uns vor, den gemeldeten Defekt anhand der eingereichten Fotos bzw. des zurückgesandten Produkts zu prüfen, bevor eine Zuordnung zur Qualitätsgarantie erfolgt. Stellt sich dabei heraus, dass der Defekt nicht auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen ist, sondern etwa auf unsachgemässe Nutzung oder normale Abnutzung, besteht kein Anspruch aus dieser Garantie.
Hinweise zur Rücksendung
Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurück. Ist die Originalverpackung nicht mehr vorhanden, sorgen Sie bitte für ausreichenden Schutz vor Transportschäden. Senden Sie die Ware nicht unfrei zurück.
Die korrekte Retourenadresse erhalten Sie ausschliesslich von unserem Support. Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung: help@northcollective.com. Pakete, die ohne vorherige Absprache oder an eine falsche Adresse gesandt werden, können nicht bearbeitet werden.